VPNVQ よくある質問の確認

メールアドレスは不要です。ユーザー名とパスワードだけで登録できます。ユーザー名とパスワードは信頼できるパスワード管理ツールに保存してください。ユーザーパネルへのログイン、サブスクリプションの取得、チケットの送信には同じ認証情報を使用します。ログインできない場合は、大文字・小文字、入力モード、ブラウザーの自動入力内容を確認し、以前のパスワードを現在のアカウントに入力していないか確認してください。

端末を変更しても再購入する必要はありません。VPNVQは同時接続台数に制限がなく、Windows、macOS、iOS、Android、Linuxで同じアカウントの有効なサブスクリプションを利用できます。新しい端末でユーザーパネルにログインし、サブスクリプションを再取得してクライアントに追加してください。古い端末を使わなくなった場合は、古いクライアントから設定を削除すると端末を整理できます。

プランが有効になったら、ユーザーパネルにログインし、クライアントまたはサブスクリプション関連のページから現在のプラットフォームに合ったクライアントとサブスクリプションを取得してください。チャット履歴、スクリーンショット、見知らぬウェブページから出所不明のアドレスをコピーしないでください。追加後はまず経路一覧を更新し、用途に合った経路で接続してから、経路の切り替えに伴って出口IPとDNSが変わっているか確認してください。

まずクライアントでサブスクリプションの更新または設定の再読み込みを実行してください。切断して再接続するだけでは不十分です。それでも経路一覧が変わらない場合は、クライアントを終了して再起動し、ユーザーパネルから現在のサブスクリプションをコピーして古い設定を上書きしてください。同じ名前の古いサブスクリプションが残っていないかも確認しましょう。重複した設定があると、画面上は更新されたように見えても、実際には古い経路グループを読み込んでいることがあります。

接続済みという表示は、クライアントと経路のセッションが確立したことを示すだけで、すべての通信が想定どおり転送されているとは限りません。まずクライアントでシステムプロキシまたは適切なトラフィック制御モードが有効か確認し、新しいブラウザーウィンドウで出口IPとDNSを確認してください。ブラウザーに独立したプロキシ拡張機能を入れている場合は、そのルールも確認しましょう。拡張機能の設定がシステムプロキシより優先されることがあります。

よくある原因は、そのアプリがシステムプロキシを参照しない、アプリ別ルールで除外されている、または接続前のネットワークセッションが残っていることです。まずクライアントでアプリ別プロキシとルーティングルールを確認し、対象アプリが処理対象に含まれているか確認してください。その後、アプリを完全に終了し、経路に接続してから再度起動します。それでも反映されない場合は、クライアントのトラフィック制御方式を切り替え、出口をもう一度確認してください。

まず、現在のアカウントのユーザーパネルから取得したサブスクリプションか確認し、クライアントの設定更新を完了させてください。その後、システム時刻が正確か、ネットワーク権限が許可されているか、ほかのプロキシツールが同時に動作していないかを確認します。複数のツールが同時にシステムプロキシやルーティングを変更すると、設定が上書きされやすくなります。クライアントを1つだけ起動し、経路を選び直して接続すると原因を特定しやすくなります。

ネットワークを切り替えると、ローカルゲートウェイや既存のセッションが変わるため、クライアントに以前の接続状態が表示され続けることがあります。まず現在の経路を切断し、新しいネットワークで通常どおりアクセスできることを確認してから再接続してください。状態が戻らない場合は、サブスクリプションを更新し、別の経路に切り替えてクライアントを再起動します。公共ネットワークでウェブ認証が必要な場合は、先にネットワーク側の認証を完了してから国際経路を起動してください。

まず、問題がローカルネットワークによるものか、現在の国際経路によるものかを切り分けます。帯域幅を使う同期、ダウンロード、クラウドバックアップを停止し、同じウェブサイトで直接接続も遅くなっているか確認してください。ローカルアクセスが正常なら、同じ地域内で経路タイプを変更するか、地理的に近い出口を選び直します。切り替え後は再生やダウンロードを再開し、古いセッションが以前の経路を使い続けないようにしてください。

普段の閲覧では、距離が近く現在の接続が安定した経路を優先してください。AI ツールではサービスが利用可能な地域に合う経路を選び、セッション中は出口をできるだけ固定します。ストリーミングでは、対象ライブラリの地域に対応する経路を選びます。用途によって適した経路は異なるため、経路名だけで長期間固定することはおすすめしません。用途を切り替えた後は出口地域を確認すると、繰り返し勘で選ぶより確実です。

トップページが開くのは基本的なリクエストが成功したことを示すだけです。再生時には、地域判定、メディア配信、アカウント認証に関するサービスも呼び出されます。まずアカウントに対象コンテンツの利用権限があるか確認し、対象ライブラリに合う経路を選んでください。経路を切り替えた後はストリーミングアプリを完全に終了するか関連ページを閉じ、再起動して古いセッションを消去します。地域キャッシュが判断に影響するのを防げます。

VPNVQは120か国以上・210以上の経路をカバーしています。完全な経路一覧は、経路ページとログイン後のクライアントに実際に表示される内容を基準にしてください。経路を選ぶ際は、現在地、対象サービスの地域、利用目的を考慮しましょう。最も遠い出口を選ぶ必要はありません。近い経路は普段の応答性に有利なことが多く、特定地域のコンテンツでは地域の一致を優先してください。

月額サブスクリプションは、¥9.9/月で60GB、¥18/月で250GB、¥28/月で500GBです。選ぶ際は、普段の動画画質、ファイル転送、端末の利用状況を参考にし、1回あたりの使用量だけで判断しないでください。すべての月額サブスクリプションは開始日を基準にデータ容量のリセット日が決まります。残り容量と有効状態はユーザーパネルの表示を確認してください。

データパックは¥158/300GB、¥358/1000GB、¥658/3000GBで、使い切るまで有効で期限はありません。利用頻度が一定でなく、総データ量に応じて使いたい場合に適しています。データパックと月額サブスクリプションでは料金の仕組みが異なります。購入前に利用方法を確認し、現在のプラン状態と残り容量をユーザーパネルで確認してください。

月額サブスクリプションのデータ容量は開始日を基準に毎月リセットされ、暦月の初日に一律でリセットされるわけではありません。途中でアップグレードする場合、差額は残り日数に応じて計算されます。操作前にユーザーパネルで現在のプラン、開始日、残り容量、アップグレード後の画面を確認してください。送信後の表示が想定と異なる場合は注文情報を保存し、チケットで状況を説明してください。

Alipay / WeChat Pay / USDTに対応しています。支払いはユーザーパネルのプラン・注文手続きから進み、決済ページに表示される注文ステータスを基準にしてください。支払い後も状態が更新されない場合は、同じ注文を連続して再送信しないでください。まず注文ページを更新して支払い履歴を確認し、それでも問題がある場合はユーザーパネルのチケットから該当する注文情報を送信してください。

VPNVQでは14日間の無条件返金を提供しています。申請する場合はユーザーパネルにログインしてチケットページを開き、該当する注文を選択して返金申請を送信し、確認に必要な注文情報を添えてください。送信後はチケットの記録を保存し、情報が分散しないよう同じ注文について複数の申請を作成しないでください。返金の対象範囲と処理ルールは返金ポリシーのページを確認してください。